تضمین رضایت اونجا
برای کلاسها، تورها و تجربههای واجد شرایطی که از طریق اونجا خریداری شدهاند، ما میان شما و ارائهدهنده میایستیم. اگر خدمات بهطور اساسی با آگهی تأییدشده تفاوت داشته باشد، میتوانید درخواست جبران بدهید.
رسیدگی به درخواست چگونه انجام میشود
-
درخواست را شروع کنید
رزرو خود را باز کنید و گزینهٔ «ثبت درخواست جبران» را انتخاب کنید.
-
به ما بگویید چه اتفاقی افتاد
شرح دهید چه اتفاقی افتاده و مدارک را پیوست کنید.
-
هر دو طرف بررسی میشوند
ارائهدهنده پاسخ میدهد؛ کارشناس رسیدگی اونجا سخن هر دو طرف را بررسی میکند.
-
نتیجه
نتیجه ممکن است طبق شرایط منتشرشده، اصلاح، جلسهٔ جایگزین، تغییر زمان، بازپرداخت جزئی یا کامل، اعتبار، یا راهحلی جایگزین باشد.
ثبت درخواست جبران
از شمارهٔ رزرو موجود در ایمیل تأییدیه استفاده کنید. کارشناس رسیدگی اونجا همهٔ درخواستها را بررسی میکند.
فعالیتهای بدنی خطرهای ذاتیای دارند که هیچ پلتفرمی نمیتواند آنها را از میان بردارد. این تضمین ارائهٔ خدمات را پوشش میدهد، نه نبودِ حادثه را. متن نهایی باید توسط وکیلی واجد صلاحیت در کانادا یا کبک بازبینی شود.
پرسشهای پرتکرار
درخواست خود را هر چه زودتر پس از کلاس، تور یا تجربه، از بخش رزرو در حساب کاربریتان ثبت کنید. رسیدگی به درخواستها زمانی که جزئیات و مدارک هنوز تازهاند آسانتر است.
شمارهٔ رزرو، عکس یا اسکرینشات، پیامهای ردوبدلشده با ارائهدهنده، و شرح کوتاهی از اینکه خدمات چه تفاوتی با آگهی تأییدشده داشت. ارائهدهنده نیز پیش از هر تصمیمی فرصت پاسخگویی دارد.
پس از پاسخ ارائهدهنده، کارشناس رسیدگی اونجا سخن هر دو طرف را بررسی میکند و نتیجه را اطلاع میدهد. بسته به مورد، نتیجه ممکن است طبق شرایط منتشرشده، اصلاح، جلسهٔ جایگزین، تغییر زمان، بازپرداخت جزئی یا کامل، یا اعتبار باشد.